Lúcia Veríssimo criticou nesta quinta-feira, 20, a companhia área Azul por sua postura ao tentar cancelar sua passagem. A atriz contou que tinha uma viagem marcada, mas que não poderia comparecer, então ligou para avisar que não iria estar presente no voo. No entanto, a atendente falou que, caso fizesse o cancelamento, teria que pagar uma multa de 550 reais. “Liguei com a preocupação de não dar ‘noshow’, a preocupação de dar ‘noshow’ é que eu sei que não vou. Então para companhia área ela fica sem possibilidade de vender mais um lugar. Eu fiquei meia hora no telefone, antes tentei aplicativo, pelo site e não consegui. Quando consegui ser atendida por uma funcionária chamada Michelle, eu falei: ‘Olha eu gostaria de cancelar meu voo de amanhã, que eu não vou voar, só para não dar noshow, para vocês poderem vender a passagem para outra pessoa, então estou avisando com mais de 24 horas de antecedência’. Ela responde a seguinte coisa: ‘Para cancelar, eu vou cobrar uma multa de 550 reais’”, disse em um vídeo publicado nas redes sociais.
Em seguida, Lúcia tentou explicar que não estava pedindo reembolso ou tentando marcar para outra data, mas sim que estava tentando ajudar a companhia. “Ela respondeu de novo: ‘Não, mas a gente tem que cobrar 550 reais pelo cancelamento’. Cara, inacreditável, eu nunca vi isso na minha vida. Eu ainda para ela: ‘Eu estou tentando ajudar a companhia a vender mais um lugar’. ‘Não, tem que pagar’. Então falei: ‘Então não cancela nada, eu vou voar’. Só que eu não vou voar, uma loucura”.
Esta não é a primeira vez que uma companhia área é criticada na internet. Na última semana, Ingrid Guimarães expôs que foi coagida a mudar de lugar em um voo de Nova Iorque para o Brasil. Na ocasião, ela estava na Premium Economy, na American Airlines, e uma cadeira da classe executiva estava quebrada. A atriz foi abordada pelos comissários de bordo, que obrigaram ela a trocar de poltrona, caso contrário o avião não iria decolar.
