A empresa britânica de telefonia Virgin Media O2 colocou em ação a vovó Daisy Harris, um chatbot controlado pela inteligência artificial, para dar um nó na cabeça dos golpistas. A companhia desenvolveu um personagem, inspirado na personalidade da avó de um dos sócios, para atender ao telefone 24 horas por dia. Ela faz o tipo adorável, simpática e disponível, mas totalmente ignorante no que se refere a tecnologia. Adora um papinho e assim vai enrolando o criminoso por até uma hora.
Vovó Daisy não entrega os bandidos à polícia, apenas tem o objetivo de fazê-los perder o máximo de tempo possível. Não resolve nada, mas empata o esquema dos espertalhões que costumam se dar bem em cima de idosos. No Brasil, os aposentados representam mais da metade das vítimas de golpes no INSS. Cartões consignados forjados e contratação de empréstimos não autorizados são alguns dos crimes financeiros mais comuns. No ano passado, os golpes contra idosos aumentaram 70%, em comparação a 2023.
Golpes contra idosos na Inglaterra também representam mais da metade dos casos
Nos cinco primeiros meses do ano, o Disque 100, do governo federal, registrou 15 mil denúncias de violação financeira e material contra idosos. Esse tipo de crime não é um privilégio do Brasil. Na Inglaterra, os números são parecidos. De cada dez pessoas vítimas de golpes financeiros, em 2023, quatro têm de 50 a 64 anos e três mais de 65. A vovó Daisy pode ser o primeiro passo para um futuro sistema de proteção, de fato, contra abusos a esse público vulnerável à tecnologia e muitas vezes de tão boa fé. “Enquanto os golpistas estão ocupados falando comigo, eles não podem enganar você”, diz a simpática senhora na abertura do vídeo da O2, “E vamos encarar que eu tenho todo o tempo do mundo para isso.” No site da empresa, Daisy ganhou uma imagem realista: tem cabelos grisalhos ondulados, bem arrumados, óculos pretos quadrados e bochechas rosadas. Nem parece de mentira.
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